/ GREGOIRE GROUP
www.gregoiregroup.comLe leader mondial de la machine à vendanger.
Représenté mondialement par un réseau de concessionnaires actifs, le Groupe Grégoire souhaite assurer un SAV efficace sur l'ensemble du parc machines, obtenir un feedback clients vers le bureau d'études et informer chaque client revendeur des évolutions techniques sur les machines du parc.
Pour cela, Gregoire Group met à disposition de ses clients clients concessionnaires 3 outils majeurs (extranets) complétement interfacés avec l'erp CEGID business :
# Gestion des cartes de garantie et des incidents
Chaque problème technique est remonté via le concessionnaire au sein d'un workflow technique permettant d'une part la prise en charge des travaux en garantie et d'autre part une analyse technique des problèmes survenus. Ainsi le bureau d'études est excessivement réactif et peut donc modifier la conception des machines en cours de production.
# Manuels techniques et commande de pièces détachées
Cet outil à destination du parc de maintenance permet de disposer de l'ensemble des éclatés techniques pour chaque modèle (numéro de série) et d'en commander les pièces détachées nécessaires pour réparation.
# Alerte
Gregoire informe l'ensemble des techniciens de maintenance des évolutions techniques sur le parc machines existant.
L'Agence WebFutur développe l'ensemble des outils tant sur le côté ergonomique que fonctionnel.
WebFutur en assure également la maintenance, l'hébergement et l'évolution.
Pour cela, Gregoire Group met à disposition de ses clients clients concessionnaires 3 outils majeurs (extranets) complétement interfacés avec l'erp CEGID business :
# Gestion des cartes de garantie et des incidents
Chaque problème technique est remonté via le concessionnaire au sein d'un workflow technique permettant d'une part la prise en charge des travaux en garantie et d'autre part une analyse technique des problèmes survenus. Ainsi le bureau d'études est excessivement réactif et peut donc modifier la conception des machines en cours de production.
# Manuels techniques et commande de pièces détachées
Cet outil à destination du parc de maintenance permet de disposer de l'ensemble des éclatés techniques pour chaque modèle (numéro de série) et d'en commander les pièces détachées nécessaires pour réparation.
# Alerte
Gregoire informe l'ensemble des techniciens de maintenance des évolutions techniques sur le parc machines existant.
L'Agence WebFutur développe l'ensemble des outils tant sur le côté ergonomique que fonctionnel.
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